Умови надання послуг

1. Визначення термінів

• Компанія - "Grevox", надавач послуг планування харчування
• Користувач/Клієнт - особа, яка користується послугами Компанії
• Послуги - сервіси планування харчування, консультації та супутні послуги
• План харчування - індивідуально розроблена програма харчування
• Сайт - веб-ресурс Компанії за адресою, на якому надаються послуги

2. Опис послуг

2.1 Основні послуги

• Розробка персоналізованих планів харчування
• Консультації з питань нутриціології
• Моніторинг та корекція планів харчування
• Навчальні матеріали та рекомендації
• Підтримка клієнтів

2.2 Додаткові послуги

• Розробка рецептів та меню
• Списки покупок
• Поради щодо приготування їжі
• Групові консультації

3. Права та обов'язки Компанії

3.1 Компанія зобов'язується:

• Надавати послуги відповідно до узгоджених умов
• Забезпечувати конфіденційність персональних даних
• Надавати актуальну та достовірну інформацію
• Відповідати на запити клієнтів протягом робочого часу
• Дотримуватися професійних стандартів

3.2 Компанія має право:

• Змінювати умови надання послуг з попереднім повідомленням
• Припиняти надання послуг при порушенні умов договору
• Запитувати необхідну інформацію для надання послуг
• Відмовити в наданні послуг без пояснення причин

4. Права та обов'язки Клієнта

4.1 Клієнт зобов'язується:

• Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
• Своєчасно оплачувати послуги
• Дотримуватися рекомендацій та інструкцій
• Повідомляти про зміни у стані здоров'я
• Використовувати послуги згідно з їх призначенням

4.2 Клієнт має право:

• Отримувати якісні послуги відповідно до договору
• Запитувати роз'яснення щодо рекомендацій
• Вимагати корекції плану харчування
• Припинити користування послугами
• Отримувати інформацію про обробку персональних даних

5. Оплата послуг

5.1 Вартість та порядок оплати

• Вартість послуг визначається згідно з діючим прайс-листом
• Оплата здійснюється згідно з обраним тарифним планом
• Можливі різні способи оплати: банківський переказ, онлайн-платежі
• Всі ціни вказані в гривнях з урахуванням податків

5.2 Повернення коштів

• Повернення коштів можливе протягом 14 днів з моменту оплати
• За послуги, що вже надані, кошти не повертаються
• Повернення здійснюється тим же способом, що й оплата
• Термін повернення - до 14 робочих днів

6. Медичні застереження

7. Відмова від відповідальності

Компанія не несе відповідальності за:

• Результати, які не відповідають очікуванням клієнта
• Негативні наслідки через недотримання рекомендацій
• Погіршення стану здоров'я при наявності протипоказань
• Алергічні реакції на рекомендовані продукти
• Збитки, пов'язані з неможливістю користування послугами

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, плани харчування, рецепти та рекомендації є інтелектуальною власністю Компанії. Заборонено:

• Копіювати та поширювати матеріали без дозволу
• Використовувати матеріали в комерційних цілях
• Передавати доступ до персональних планів третім особам
• Видавати матеріали за власні розробки

9. Конфіденційність

Компанія гарантує конфіденційність всієї отриманої інформації відповідно до Політики конфіденційності. Детальна інформація про захист персональних даних міститься в окремому документі.

10. Припинення дії договору

10.1 Договір може бути припинено:

• За взаємною згодою сторін
• За ініціативою однієї зі сторін з повідомленням
• При порушенні умов договору
• При неможливості надання послуг

10.2 Наслідки припинення:

• Припиняється доступ до персональних матеріалів
• Зупиняється надання консультацій
• Розрахунки здійснюються за фактично надані послуги

11. Вирішення спорів

Всі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори вирішуються в судовому порядку згідно з законодавством України.

12. Зміни умов

Компанія має право вносити зміни в ці Умови. Про істотні зміни клієнти повідомляються не менше ніж за 7 днів. Продовження користування послугами після внесення змін означає згоду з новими умовами.

13. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України. Всі правовідносини, що не врегульовані цими Умовами, регулюються чинним законодавством України.

14. Контактна інформація